Порядок надання послуг у м.Кривому Розі
Розгляд звернень споживачів

Статистика по послугам:

Видача дозволів50
Видача погоджень, довідок тощо41
Адміністративні97
Державні133
Соціальні105
Комунальні118
Муніципальні307
Всього послуг851
Кількість задіяних установ/організацій105
Путівник Послуги Муніціпальні


Розгляд звернень споживачів

Розгляд звернень громадян з питань порушення їх прав, передбачених Законом України "Про захист прав споживачів"


Необхідно виконувати у наступній послідовності:

Крок № 1

Подання заяви та пакету необхідних документів

Нормативно-правові підстави:
  • " Про звернення громадян "
  • Про захист прав споживачів

Виконком міської ради:

Виконавчий комітет Криворізької міської ради

Установа чи організація:Виконавчий комітет Криворізької міської ради
площа Радянська буд. 1
Структурний підрозділ:Відділ з питань захисту прав споживачів
Місце звернення: кабінет № 115
Відповідальний:  Савенко Ніна Валеріївна
Режим роботи:
  • Пн (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Вт (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Ср (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Чт (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Пт (830–1700) перерва (1230–1300)
Виконав(ець,ці):
Відділ з питань захисту прав споживачів апарату міськради і виконкому
Документи, які необхідно подати:
  • Заява
  • копія розрахункового документу або гарантійного талону чи договору, що засвідчують факт купівлі (послуги)
  • копія письмового звернення (претензії) до суб'єкта господарювання та його відповідь (за наявності)
Особливі умови:Звернення може бути подане особисто як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне) чи надіслано по пошті. Громадянин може подати звернення також через уповноважену на це іншу особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства.


Крок № 2

Розгляд звернень споживачів

Нормативно-правові підстави:
  • Про захист прав споживачів

Виконком міської ради:

Виконавчий комітет Криворізької міської ради

Установа чи організація:Виконавчий комітет Криворізької міської ради
площа Радянська буд. 1
Структурний підрозділ:Відділ з питань захисту прав споживачів
Місце звернення: кабінет № 115
Відповідальний:  Савенко Ніна Валеріївна
Режим роботи:
  • Пн (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Вт (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Ср (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Чт (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Пт (830–1700) перерва (1230–1300)
Виконав(ець,ці):
Відділ з питань захисту прав споживачів апарату міськради і виконкому
Термін виконання (робочі дні):30
Особливі умови:Якщо в місячний термін вирішити питання неможливо, то строк його вирішення може бути подовжений до 45 календарних днів з обов"язковим повідомленням заявника


Крок № 3

Надання відповіді

Нормативно-правові підстави:
  • "Про звернення громадян"

Виконком міської ради:

Виконавчий комітет Криворізької міської ради

Установа чи організація:Виконавчий комітет Криворізької міської ради
площа Радянська буд. 1
Структурний підрозділ:Відділ з питань захисту прав споживачів
Місце звернення: кабінет № 115
Відповідальний:  Савенко Ніна Валеріївна
Режим роботи:
  • Пн (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Вт (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Ср (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Чт (830–1700) перерва (1230–1300)
  • Пт (830–1700) перерва (1230–1300)
Виконав(ець,ці):
Відділ з питань захисту прав споживачів апарату міськради і виконкому
Особливі умови:Відповідь надсилається заявнику за вказаною у зверненні адресою або за бажанням надається особисто




Організації, які задіяні:  Задати питання 
 

Правовий путівник.

Інформація щодо порядку замовлення та отримання суб’єктами господарювання і громадянами послуг, що надаються органами місцевого самоврядування, місцевими органами виконавчої влади, суб’єктами господарювання усіх форм власності на території міста, з покроковим відображенням порядку виконання кожної послуги із зазначенням: переліку необхідних документів (зразків електронних бланків), місця їх подання, режиму роботи установи (закладу, підприємства), законодавчих та нормативних документів, вартості послуги (якщо плата за послугу передбачена чинними законодавством), терміну її виконання, розрахункового рахунку отримувача коштів за виконання послуги.

Відомості сформовані за установами, організаціями, підприємствами", які надають відповідні послуги в алфавітному порядку та можливістю сортувати інформацію за критеріями "За місцем звернення", "За виконавцем послуги".

У разі виникненні питань, пропозицій, щодо порядку отримання послуги Ви маєте можливість зі сторінки сайта, яка містить інформацію про порядок відповідної послуги, звернутися до відповідальної особи – представника підприємства, установи, закладу – її надавача та отримати відповідь на своє звернення у розділі "Центр звернень"на сайті.

Сподіваємося, що цей ресурс стане надійним та ефективним помічником у здійсненні господарської діяльності та вирішенні життєво важливих питань.